Q & A

よくある質問

Q

予約のキャンセルは料金かかりますか？

A

当日キャンセルまたは変更の場合は、予定していた撮影料金の100%、前日キャンセル・変更の場合は80%、2日前のキャンセル・変更の場合は50%をキャンセル料としてお支払いいただきます。
3日以上前のキャンセルに関してはキャンセル料金は特にいただいていません。

キャンセル料

当日前日 2日前 3日前
100％ 80％ 50％ ―

Q

支払いは当日ですか？

A

はい、基本的には全額当日払いになっております。銀行振込での対応も可能ですのでご相談ください。

Q

納期はどのくらいですか？

A

修整依頼等なければ、通常7日以内に納品します。写真データはメールにてダウンロードURLを送付します。URLをお渡ししてから1週間以内にダウンロードされるよう、お願いいたします。画像修整に関しては、内容問わず一週間の作業期間を頂きます。お急ぎの場合は予めご相談ください。
※写真データはJPEG形式、カラーモードはsRGBになります。
※CDでの納品は、別途1,000円（税込）で承っております。

Q

撮影場所までの交通費は負担する必要がありますか？

A

いいえ、交通費は頂いておりません。
東京・埼玉・千葉・神奈川まで出張可能ですが、現地まで片道1時間以上かかるような遠い場所の場合は、撮影時間最低3時間のレギュラープラン以上のご依頼いただくようにお願いしております。どうかご了承ください。

詳しくは『出張撮影エリア』ページをご参照下さい。

Q

スタジオはありますか？

A

いいえ。現在FOTOWORKSではスタジオは所有しておりません。基本的には出張撮影スタイルで運営しております。スタジオでの撮影をご希望の場合は、お客様自身でレンタルスタジオを借りて頂くことを御願いしています。各レンタルスタジオはFOTOWORKSとは運営上は関係がないため、スタジオの予約・料金のお支払いはお客様からスタジオへ直接お願い致します。
レンタルスタジオを利用する際は、各スタジオの利用規約をご確認ください。
東京都内近郊にあるレンタルスタジオであれば、こちらでご紹介することもできますのでお気軽にご相談ください。

Q

画像修正はできますか？

A

もちろんです。FOTOWORKSは画像修正のプロフェッショナルです。明るさ補正やリサイズなどは無料で行いますが、肌、輪郭、合成等のレタッチは別途料金かかります。

詳しくは『RETOUCH（画像修正）』ページをご参照下さい。

修整希望箇所につきましては事前にご依頼ください。作業に入ってからの修正の追加、やり直しはお受けできませんでご了承ください。

Q

会社案内で使うプロフィール写真を撮りたいのですが、スーツやネクタイの予備を準備したほうがいいですか？

A

はい。準備をお願いします。特にネクタイやワイシャツは組み合わせで印象が変わります。色やデザインのちがう服を予備で何着かお持ちいただければ時間内ですべてのコーディネートを撮影させて頂きます。ビジネスポートレイトとは、『自分』というブランドを伝えるツールです。スーツなどのアイテムはブランディングには重要なポイントになります。

Q

オーディション用に宣材写真をお願いしたいんですが、どんな洋服がいいか悩んでいます。

A

モデルの場合は、アピールポイントを意識して手足が見えプロポーションがよくわかる服がいいでしょう。タレントや声優の場合は個性を発揮でき、オーディションを受ける役柄をイメージできるような洋服が良いと思います。

Q

撮影日の天気予報が雨の場合は、日程を変更できますか？

A

はい。屋外でのロケーション撮影のご予約の場合は変更可能です。出来る限りお早めの日程で、再度ご予約をお願いしております。この場合、変更料は発生しません。
日程変更のご相談は撮影予定日前日までお承け出来ますが、当日では対応できません。
日程変更なき場合は、キャンセルと見なし撮影料の100％（1h￥25,000）のお支払いをお願いしております。

Q

メールの返信が来ないんですが？

A

FOTOWORKSでは通常24時間以内にご返信をさせて頂いております。
1日以上経ってもメールが届かない場合は迷惑メールフォルダを一度ご確認下さい。Yahooメールやhotmailなどのフリーメールはお客様のフィルターの設定により迷惑メールに振り分けられる場合がございます。また、携帯電話のキャリアメールの場合は受信設定を解除頂きますようお願いします。